Bem-vindo à Loja do Munícipe!
Horário de funcionamento
Das 9 horas às 15 horas
Aberta à hora de almoço
Alterações no atendimento
Informamos que, face ao agravamento da situação epidemiológica por COVID-19 e no cumprimento das orientações determinadas pelo Conselho de Ministros, o atendimento presencial na Loja do Munícipe será realizado apenas por marcação prévia, através do contacto telefónico 229390900 ou para o endereço eletrónico mail@cm-matosinhos.pt
O Call Center funcionará todos os dias úteis entre as 09h00 e as 18h00.
A Câmara Municipal de Matosinhos agradece a compreensão de todos.
INDAQUA
Face à dinâmica epidemiológica do País e na sequência da publicação do Decreto n.º 3-A/2021, os balcões de atendimento ao público sitos na Câmara Municipal estão encerrados.
Neste contexto, a INDAQUA sugere:
• PAGAMENTOS
Para efetuar pagamentos, opte pelo recurso ao Débito Direto ou Multibanco
• ESCLARECIMENTOS
Para esclarecimentos, privilegie o contacto telefónico através do número 229 393 200, ou por correio eletrónico para o endereço geralmatosinhos@indaquamatosinhos.pt
• AVARIAS
Para participação de avarias, contacte o serviço de piquete, disponível 24h por dia através do número de telefone 229 399 950
• OUTRAS SITUAÇÕES
Caso o atendimento presencial seja imperativo, desloque-se à loja sita na Av. Fabril do Norte, 1601, Senhora da Hora (estação de metro da Fonte do Cuco), onde se recomenda que aguarde no exterior pela sua vez.
A Loja do Munícipe concentra num único espaço a maioria dos serviços de atendimento, evitando-se, assim, que tenha de percorrer vários locais para resolver os seus assuntos.
O principal objetivo da Loja do Munícipe é simplificar a sua vida, prestar um serviço de qualidade, em articulação com os restantes serviços camarários, norteado pelos valores de competência, transparência, envolvimento e personalização.
A Loja do Munícipe é um meio eficaz de agilização de processos que podem passar pelo pedido de licença de habitabilidade ou de uma planta topográfica, pelo pagamento de uma taxa, ou por questões no âmbito da ação social.
Na Loja do Munícipe encontrará uma equipa pluridisciplinar, que aliará a simpatia a um grande profissionalismo e que estará à sua disposição para:
- prestar informações gerais sobre as diversas áreas de atividade municipal;
- facultar modelos de requerimento;
- aceder ao estado dos seus pedidos/processos a decorrer nos serviços municipais;
- obter informações sobre taxas e licenças;
- efetuar pagamentos;
- fazer sugestões, reclamações e comentários;
- fazer pedidos de audiências com o executivo municipal ou com técnicos da autarquia.
Loja do Munícipe, um serviço de qualidade ao seu dispor.
Assim, poderá adequar as deslocações à Loja do Munícipe ao ritmo da sua vida profissional ou familiar, podendo tratar dos seus assuntos rápida e eficazmente sem ter de enfrentar filas de espera.
Instruções de criação dos pedidos